在《设计心理学 1》一书中，作者提出了一套模型用于诠释人们如何选择和评估他们的行为。
模型指出：
- 人们的行动是基于目标的；
- 行动，将我们目标和外部环境中的现实情况差距缩小；
- 行动包含两个阶段，七个步骤。
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阶段
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步骤
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执行
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目标
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确立意图
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计划
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确认方案
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确认
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拟定行动顺序
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执行
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实施行动
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评估
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感知
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接收外部反馈
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诠释
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确认外部的状态
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对比
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确认目标是否达成
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行动的七个阶段为我们的产品设计提供了指导。通常而言，工具类产品的用户都是带着一定的目标，希望使用产品去解决某一问题。根据以往经验，用户对产品会形成一定的心智模型。用户按以往经验执行任务，在产品上进行操作，并接收操作反馈，最终确认自身目标是否达成。
模型中的每个步骤都包含一个核心问题，在设计产品时，需要保证产品能够回答上述每个阶段的问题，以保证不会打断用户的行动。具体为：
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步骤
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问题
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目标
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我想实现什么？
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计划
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可能替代的行动序列是什么？
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确认
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我现在能做什么？
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执行
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我该怎么做？
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感知
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出什么事了？
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诠释
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这是什么意思？
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对比
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达到目标了吗？
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为了产品能回答上述问题，在设计时，需要关注是否符合以下原则：
- 可视性：让用户有机会确定哪些行动是合理的，以及呈现设备当前状态。
- 反馈：关于行动的后果，以及产品或服务当前状态的充分和持续的信息。当执行了一个动作后，很容易确定新的状态。
- 概念模型：设计传达所有必要的信息，创造一个良好的系统概念模型，引导用户理解系统状态，带来掌控感。概念模型同时包括可视性和评估行动的结果。
- 示能（指需要突出主行动点）：设计合理的示能，让期望的行动能够实现。
- 意符（icon）：有效的使用意符确保可视性，并且很好地沟通和理解反馈。
- 映射：是控制和控制结果之间的关系遵循良好的映射原则，尽可能地通过空间布局和时间连续性来强化映射。
- 约束：提供物理、逻辑、语义、文化的约束来指导行动，容易理解。
再具体一些，可发散为以下的交互自查表，在设计过程或 review 时，可对照表格看是否达到要求：
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交互设计自查清单 |
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导航和架构
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是否采用了用户熟悉或容易理解的结构？
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是否能识别当前在网站中的位置？
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是否能清晰表达页面之间的结构？
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是否能快速回到首页或主要页面？
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链接名称是否与页面名称相对应？
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当前页面的架构是否清晰？
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布局和设计
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是否采用了用户熟悉的界面元素和控件？
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界面元素和控件的文字、位置、布局、分组、大小、颜色、形状等是否合理、易识别、一致？
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界面元素 / 控件之间的关系是否表达正确？
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主要操作 / 阅读区域的视线是否流畅？
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文本（称谓、提示语、反馈）是否一致？
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内容可读性
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文字内容的交流对象是用户吗？
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语言是否简洁，易懂，礼貌？
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内容表达的含义是否一致？
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重要内容是否处于重要位置？
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是否在需要时提供必要信息？
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是否有干扰视线和注意力的元素？
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行为和互动
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是否告知、引导用户可以做什么？
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是否告知需要进行哪些步骤？（可选）
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是否告知需要多少时间完成？（可选）
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是否告知第一步做什么？（可选）
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是否告知输入 / 操作限制？
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是否有必要的系统 / 用户反馈？
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是否允许必要的撤销操作？
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是否页面上所有的操作都必须由用户完成？
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是否已将操作步骤、点击次数减至最少？（并非越少越好）
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是否所有的跳转都是必须的（无法在当页呈现）？
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设计时多暗上述表格的自查项对设计稿做检查，反复思考优化点，能有效地优化设计方案。上述的每条都能成为改进产品的机会。大多数创新是对现有产品的逐步改进。
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